Leroy Merlin

CHALLENGE ET PROCESS

• Immersion terrain pour traduire les besoins opérationnels en parcours de formation hybrides (blended learning).

• Création de référentiels de formation complets.

• Industrialisation de contenus : conception de "Boîtes à outils" complètes (30+ livrables).

• Refonte stratégique e-learning de contenus sensibles (sécurité au travail).

IMPACTS ET RESULTATS

Déploiement de formations "clés en main" à l'échelle nationale, réduisant ainsi les écarts de pratiques entre les sites.
Les formateurs ont gagné en efficacité grâce à des outils structurés, tandis que l'entreprise a sécurisé ses processus opérationnels.

Face à des enjeux de croissance nationale, l'entreprise souhaite harmoniser et moderniser ses dispositifs de formation.
Objectif : standardiser les savoir-faire en garantissant une montée en compétences homogène pour l'ensemble des collaborateurs.
Secteurs : service client et logistique.

Au total : 4 missions pour le client